（中国网络电视经济台记者杨淯婷 天津报道）5月6日上午， “全国网络媒体看河西”的采访团记者参观了天津河西区行政许可服务中心，对该“中心”的服务进行了详细了解。

行政许可服务中心大厅

     据相关人士介绍，天津河西区行政许可服务中心成立于2004年6月。目前，“中心”共有27(23个部门有授权委托书)个进驻部门，74名工作人员，可办理各类事项127个，年平均办件量达8万余件，按期办结率100%，审批速度较04年成立时提速60%。在市审管办和市监察局于去年开展的各区县行政许可服务中心综合考评中，该区“中心”在天津市内六区中总分排名第一。“中心”27个进驻部门中，目前已有23个进驻部门授权了首席代表，86个进驻事项进行了现场审批授权，现场审批率达到100%，从而杜绝了“两头受理”和“收发室”现象，夯实了服务基础，真正实现了“一站式”服务。

    为便于办事人员查询和监督，“中心”积极推行政务公开制度。坚持“十二项公开”原则，除通过网络、大屏幕等方式，将审批依据、审批内容、审批时限等对外公示、告知，同时及时更新、印制事项告知单。去年，按照市审管办、市监察局统一要求，“中心”又将进驻各部门的授权委托书集中进行公示，主动接受社会各界检查、监督，保证全程阳光审批。加强协调配合，进一步提高审批效率。

    创新审批方式，不断提高综合服务水平

    天津市河西区十分重视工作流程的再造与优化。如区外资企业设立的审批，“中心”充分发挥集中审批、协调沟通的优势，各相关部门研究决定，计委、工商局均以外经贸委判定的经营范围为准，一次性准确告知企业，避免由于部门间的不同意见而给企业带来的不便和困扰，减轻企业负担。健全、完善联席会机制，为重点项目提供重点服务。“中心”充分利用集中办公的优势，在依法行政的基础上，深入了解掌握项目情况，并不断创新联席会的形式和功能，协商落实审批的具体措施，统筹、协商较大项目(注册资金人民币500万元以上)和区内重点项目企业的设立、许可等相关手续，及时加强部门间的沟通配合，协助解决实际问题，给予项目单位最大限度的支持。去年，先后为30余家企业解决各类问题50余件，有力地促进了区域经济发展。

行政许可服务中心人员讲解

    坚持科学管理，不断提高核心竞争力

    加强工作人员考核管理。充分发挥监察室的职能，加强日常监督巡查，将日常监督与绩效考核相结合。开展标准化建设工作。2008年下半年，“中心”将质量控制体系引入建设与运行中，在全市率先开展了质量管理体系认证工作，以先进的管理理念、多样的管理方式、标准化的服务模式，使窗口服务工作好掌握、可量化、易考核。2009年1月，“中心”通过英国劳氏质量认证机构审核，取得了ISO9001：2000质量管理体系认证证书。自认证以来，“中心”在工作中认真落实质量标准化各项要求，按照质量目标，以“客户”为中心，对审批工作流程、环节、要件、服务规范逐一进行再造和优化，变事后监管为过程控制，既有效降低了审批故障率，提高了工作效率，又在全员中树立了持续改进的理念，使工作人员服务意识、服务水平、服务质量进一步提升，受到企业和群众的普遍好评。

    加强队伍建设，增强“中心”凝聚力

    “中心”高度重视党建工作，认真组织开展相关工作。2009年，按照区委开展“解放思想、干事创业、科学发展”大讨论活动的统一部署，“中心”党委制定了具体的活动方案，分阶段进行了学习发动、查找差距、整改提高，活动以支部为单位，对在活动中查找出来的问题和难题，制定了详细的整改措施，并确实落实整改责任，同时把大讨论活动的成果真正体现到科学决策、创新发展上，转化为了破解难题、推动工作的实际行动。

责编：张福伟

声明：中国网络电视经济台所载视频、文章、数据等内容纯属作者个人观点，仅供投资者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。