大家好，这里是中央电视台财经频道，这里是《经济与法》，节目一开始，我就要给每一个家里有固定电话的观众提个醒，假如你从来不仔细看你的电话费账单就交费的话，你很有可能被人盗取了电话费还不知道。春节前夕，四川省江油市的居民王先生，来到家附近的电信营业厅，缴纳自家上月的固定电话费。可是，拿到柜台工作人员打印出的缴费单，王先生却皱起了眉头。

    王先生：我交电话就发现多一个项目40块钱。

    平时，家里每月固定电话只产生两项费用，电话费和宽带费，而这次却多出了一项莫名其妙的费用，96160信息费，共40元。

    王先生：我就问服务员，我说这个是啥子？

    工作人员接过单子，看了看，又在电脑中查了查，随后又递给了王先生。

    王先生：他说肯定是玩了Q币了，那时候我说，我搞不懂啥是叫Q币。

    见王先生满脸疑惑，工作人员解释说，Q币是一种网络虚拟货币，用Q币可以购买到一些网络游戏中的道具。充值Q币，是电信的一项增值服务，江油市的固定电话用户可以通过拨打专96160，用话费充值Q币。柜台工作人员告诉王先生，话费名细中显示，那多出的40元，是通过96160购买Q币了。

    王先生：她就反问我有没有小孩？我说有个小孩，小学生，他说那就回去问你小孩吧。

    王先生家里除了老伴还有一个上小学6年级的孙子。工作人员说，小孩背着大人买Q币的事情他们经常碰到，回去问问自家孩子就清楚了。既然费用已经产生了，王先生交了全部费用回了家。恰巧孙子放假在家，一见面便质问孩子，为什么背着大人买什么Q币？可是孩子却一脸无辜似的不承认。

    王先生：我说你要诚实，几十块钱，反正钱都给了，你就是要玩Q币，你给我说一声，打声招呼，有啥子不可呢？

    话说到这个份上，可是小孙子依然死不松口，还故作委屈状掉了几滴眼泪。

    因为40块钱信息费，这爷俩弄得很不愉快，王先生决定明天再把儿子叫来，一起教育教育孙子。王先生这边生着气呢，无独有偶，与王先生住在同一小区的赵大爷，此时也在家里生闷气儿呢。

    赵大爷：他给我话单，我看了一个96160的信息，有个信息费。

    那天早上赵大爷也去交电话费，碰到和王先生同样的问题。

    赵大爷：因为我网费88，电话费一般10块钱以内，（一共）不会超过一百的。一去交的话，他说130、140，我就感觉到不对头。

    话单上显示，赵大爷家的电话在十几秒内连续拨打了两次96160这个号码。两次收费一共40元。

    赵大爷：我问他（营业员）了，他说是你小孩上网可能乱打了，我说小孩来都没来，

    孙子上个月根本就没来过，肯定是电信局弄错了。可是任凭赵大爷怎么解释，窗口的工作人员还是听不进去，说电脑系统是不会弄错的。说来也巧，赵大爷在这边窗口和里面的工作人员争辩着，就在相临窗口，周女士也因为同样的问题和工作人员辩解着。

    周女士：我们家里是为了安电脑嘛，只是为了上网，都不用电话了，因为每个人都有手机，就没用电话了，电话线头是给包了的。

    周女士家压根就没有电话，可是话单上却显示，周女士家的电话连续拨打了两次96160这个号码，收费也是40元。接连几天，陆陆续续又有几十位用户对话费提出了质疑。而最早发现此事的王先生，为了拆穿孙子的谎言，决定到电信营业厅打印一份通话清单。

    王先生：我跑到办公室去，工作人员带着我去打，打不出来清单。

    这次工作人员的态度来了个一百八十度大转弯，说可能是他们搞错了，随后，拿出了40元钱，退还给了王先生。

    短短几天，200多个用户质疑费用，为了稳定用户的情绪，电信部门一边陆续对产生质疑的用户进行退款，一边查找原因。一番梳理分析得出结论，可能有人故意破坏电信服务系统。随后他们将这一情况通报给当地公安机关。

    由于案件新颖，涉及受害者众多，江油市的警方立刻将此案通报了上级主管单位，绵阳公安局网监支队进行调查。

    陈政委：春节过后，大概一个星期左右，量一下就起来了，就江油就有一千多，不仅江油在发案，还有我们梓潼县，还有我们城区的科学城，油仙区都在发案。一千多、两千用户啊，一千多两百户老百姓，那可不得了。

    情况比警方的预想还要严重，仅江油电信提供的数据显示，之前平均每月的Q币业务大约为2万元左右，而春节过后仅仅一周时间，就产生了5万元左右的业务费。同时受害区域也由江油市扩大到了整个绵阳地区。

    先是零星盗取，最后演变成大面积发案，被盗用户数量在上升，涉案地域在扩大，案值也在增加。绵阳市公安局立刻成立专案组侦破此案。

    专案组首先将被盗用户的资料进行了整理，希望从近2000户被盗用户的资料中寻找线索。整理出来的记录中显示，犯罪分子作案的时间，都是在上午9点到下午5点之间。

    派出所警察：我们当时觉得很奇怪，怎么跟我们上班，朝九晚五一样，当时我们想就是他们电信员工，因为他们上班时候做，下班就走了。

    警方分析，盗取电话资费是一种专业犯罪，涉及这么大范围的作案，会不会是电信内部人员所为呢？

声明：中国网络电视经济台所载视频、文章、数据等内容纯属作者个人观点，仅供投资者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。