记者观察

移动IM用户争夺战

    在近日吵得沸沸扬扬的阿里巴巴IM产品“来往”出世之前，直接站出来和微信PK的，是网易和中国电信联手在8月19日推出的易信。对易信的产品描述是：“新一代移动即时通讯社交产品”，易信在一般使用方面和微信区别并不很大，最明显的区别在于，易信还能够与手机、固定电话互通，能基于真实电话号码及通信录，实现跨网免费短信、免费电话留言等功能。

    易信日前发布了一组最新运营数据：截止10月28日，易信用户数在两个月时间内已突破3000万，目前保持20万的日增长量。易信产品经理章行称，“从数据上看，免费短信和免费电话留言这两项功能是易信用户最常使用的。用户群以年轻用户为主，超过7成的用户年龄段在16-25岁，这些用户的主要特点之一是追求新潮。”

    11月1日，易信正式公布三网流量免费计划，使用易信聊天的用户将不再受到手机流量的制约。该计划自11月8日起实施，范围覆盖全国，电信、联通、移动三大运营商手机用户均可参与。

阿里巴巴的“来往”要干什么？

    微信真正击中马云的正是微信5.0版本表现出的腾讯入驻电商业务的野心，阿里巴巴当然不会坐视。在微信用户刚达4亿左右的时候，马云便在“互联网领袖峰会”称自己感到紧张，他紧张的正是微信将手伸向移动支付、社会化电商和O2O服务等领域。

    事实上，阿里巴巴在移动端的动作并不滞后。目前，手机淘宝客户端用户已经突破3.2亿。据统计，超过110万个卖家在淘宝无线端的交易额占比超过10％，其中大部分都超过了20％。从最近两年的“双十一”单日成交量来看，2011年手机淘宝占比1％，2012占比达到5％，成交额约9.6亿元。阿里巴巴无线事业部总监尚文预计，今年“双十一”当天预计访问用户将达到1亿，成交额有望较去年增长5－10倍。但这一成就并不能消除来自微信的威胁。

    微信以强劲态势向电商领域伸手，阿里就向IM伸手。较量的方式似乎已接近肉搏。今年9月23日，阿里高调发布了其移动IM产品“来往”，阿里巴巴称其为此款产品准备了两年。“来往”的具体项目负责人邹孟睿这样描述“来往”与旺信的区别：“来往”是定位在熟人、老朋友之间的沟通分享，而旺信是定位在买家跟卖家在电商交易服务关系中的沟通，两个产品是不同的方向。

    阿里很快就找到了IM产品目前存在的“软肋”：这种社交应用流量耗费很大。于是，在易信宣布“流量免费”的同时，阿里也宣布向用户赠送流量：自11月1日起，在手机上使用阿里巴巴旗下淘宝、来往、天猫等客户端的用户，只需符合相关条件，即可申领阿里巴巴赠送的免费流量包，随心所欲免费网上淘宝和用来往交友聊天。

谁是微信的对手？

在“来往”和易信纷纷打出流量免费牌后，对微信影响有多大？艾媒咨询CEO张毅认为，“来往”和易信的这一举动对微信影响不大。他认为，移动IM的竞争关键不在流量，而在于用户多少。不过也有分析认为，此举对于大学生用户，以及二三线城市的用户来说，极具杀伤力，或是有意针对微信。

微信已有的优势显而易见。对于普通用户来说，在一款社交软件上已经形成了长期稳定的圈子关系，这种关系并不会因为某个人更换软件而随之迁移，社交产品的用户粘性对比其他类型产品的优势就在这里。据了解，微信在智能手机中渗透率已接近100％。而且，从目前来看，微信的继续增长似乎势不可挡。